1. Ámbito de envío
Realizamos envíos a toda España peninsular. También enviamos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla bajo condiciones especiales. Actualmente no hacemos envíos a otros países que no sean España.

Ofrecemos también servicio de recogida de pedido en la siguiente dirección:

Zagalica Pick-up Point (Pop Up Artesanía) - Calle Santa Joaquina de Vedruna 2, Pop Up Artesanía, 30002 Murcia, Murcia, España

2. Plazos de entrega

• España peninsular: 2 a 5 días laborables.
• Islas y Ceuta/Melilla: 5 a 15 días laborables, dependiendo del destino.
  En temporadas altas (rebajas, Black Friday, etc.), estos plazos pueden variar ligeramente.

3. Costes de envío

• Envío estándar (España peninsular): 3,99€ (salvo promociones temporales que serán indicadas en el proceso de pago)
• Envío gratuito siempre a partir de 30€ (solo para pedidos dentro de la península ibérica dentro territorio español, no incluye Portugal)
• Envíos a Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla: 18€ (gratis a partir de 100€).

4. Preparación del pedido
Todos los pedidos se preparan en un plazo máximo de 24-48 horas laborables tras la confirmación del pago. Nuestros productos se embalan cuidadosamente para protegerlos durante el transporte (en la mayoría de los casos se reduce el plazo a 24 horas).

5. Seguimiento del envío
Te enviaremos un correo con el número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado. También podrás consultar el estado en tu cuenta de usuario (y nos puedes preguntar en cualquier momento a través de nuestro WhatsApp).

6. Problemas de entrega y devoluciones
En caso de que el pedido no pueda ser entregado por ausencia en el domicilio o datos incorrectos, se intentará una segunda entrega. Si tras el segundo intento el cliente no está en el domicilio indicado, el paquete permanecerá 10 días en las instalaciones de la empresa de transporte que ésta indique (allí podrá pasar el cliente a recoger su pedido). Pasados 10 días, el paquete será devuelto a Zagalica y se procederá al reembolso del pedido, descontando de éste los gastos de envío y demora por valor de 8€.

7. Garantía de entrega
Nos comprometemos a que recibas tus camisetas en perfecto estado. Si detectas cualquier incidencia, contáctanos en un plazo de 48h tras la recepción en: devoluciones@zagalica.com.

*Pasadas 48 horas, no nos comprometemos a que sean admitidas las reclamaciones o problemas vinculados al pedido, pues habría que hacer un estudio e investigación para comprobar la veracidad de todos los detalles.

8. Devoluciones y reembolsos

Tenemos una política de devolución de 14 días naturales, es decir, dispones de 14 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución (empieza a contar desde la firma de recepción del pedido). 

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original (si es que así lo llevaba), para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra (si ha sido compra online, tan solo nos tienes que contactar con la referencia del pedido). 

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección devoluciones@zagalica.com (o hacerlo a través de tu cuenta de cliente "solicitar devolución"). En un plazo de 24 horas (sin contar festivos o fin de semana) responderemos a tu solicitud indicándote los pasos a seguir para realizar la misma, en caso de ser aceptada.

• Compras en nuestra web: Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso. 
• Compras en punto físico: En ningún caso devolvemos el dinero del producto.* Siempre te ofreceremos una tarjeta/vale con el valor del mismo para canjear por otro producto (válido durante 1 año).

*Si el producto a devolver en punto físico es por motivo de defecto o daño, sí se ofrece opción a reembolso del mismo.